arcor ist das letzte (3)

ich bin noch ganz gerührt. und erfreue mich an 5 blaulichterchen, die mir zwar den schlaf rauben, aber symbole sind für freundschaft und kommunikation und teilhabe am weltgeschehen.

gestern war ja der große tag. der telefon-mensch hatte sich angesagt! zwischen 8 und 16 uhr! vor ein paar tagen schon hatte ich ein postpaket mit diverser hardware bekommen, jede menge kabel, stecker, erklärungen und beschreibungen. ich hatte das olle telefon bereit gestellt und den akku schon mal aufgeladen. in den startlöchern sozusagen.

ich hatte mir arbeit mit nach hause genommen, hatte mit dem telekommunikationsmechaniker eigentlich erst nach dem mittagsschläfchen gerechnet- doch gegen 10.15 uhr etwa war das ganze theater schon vorbei! er kam, schraubte, ging in den keller, kam wieder zurück, drückte noch ein paar knöpfchen, mehr blaue lämpchen leuchteten, ich musste unterschreiben, er ging. und machte die tür hinter sich zu. wie eine fata morgana irgendwie. ich musste die arcor nummer anrufen und einen 135-stelligen code eingeben, musste ein wenig warten- und dann funktionierte es tatsächlich. ein segen der menschheit.

festnetztelefonie.

zum glück gibts ja handys um mal eben in alle richtungen zu checken, und es funktionierte! 0208er nummer! und es hat auch nur 72 tage gedauert!

den gestrigen abend habe ich eigentlich nur mit telefonieren verbracht, und teilweise gleichzeitigem internetten, so flatrates müssen bis ins letzte ausgenutzt werden, und manche sachen macht man einfach nur, weil man kann. auflegen und direkt noch mal anrufen, weil ein „was ich dir noch sagen wollte“ eingefallen war. am telefon hören „ich hab dir gerade ne mail geschickt, ist die schon da?“ festnetzflatratetelefonie!

heute habe ich erst einen anruf geschafft, weil ich so spät nach hause kam (yoga!) aber für morgen stehen große pläne an. warum sollte ich jemandem eine mail schreiben um meine neue nummer mitzuteilen? ich kann doch anrufen! arcor soll jetzt schließlich bluten, 72 tage und unfassbarer kunden-nicht-service müssen bestraft werden. wer also gerne mal angerufen werden möchte, sollte mir eine nachricht mit der festnetz-telefonnummer zukommen lassen, ich melde mich (am besten schokoladen-seiten [at] web [punkt] de)!

arcor ist das letzte (2)

ich wollte mal den stand der dinge mitteilen- die wunderbaren konversationen zwischen mir, dem arcor-laden und arcor selber sollen keinem vorenthalten werden. (@blui, ich wollte mich die ganze zeit ja schon bei dir gemeldet haben, habs aber nicht geschafft…)

voraussichtlicher start von festnetz und internet soll nun angeblich der 2. februar sein (man mag sich erinnern, am 22. november habe ich den antrag unterschrieben!). an diesem tag werde ich von 8 uhr bis 16 uhr auf einen techniker der telekom (!) warten, der wahrscheinlich nur ein knöpfchen drückt und wieder verschwindet. auf meine frage, ob der mich kurz vorher denn anrufen könne, ich wäre innerhalb von 10 minuten von der arbeit an der wohnung und müsste dann nicht den ganzen tag hier rumsitzen, kam nur: „tja, wenn der techniker klingelt, und es macht ihm keiner auf, dann fährt der wieder“. also ende des diskussion.

es stand kurzzeitig zur debatte, ob ich überhaupt bei diesem unfähigen haufen bleiben möchte. auf die frage, was ich denn für optionen hätte, sagte arcor: „entweder bis zum 2. februar warten oder kündigen“. der arcor-shop daraufhin zur arcor-frau: “ aber dann verlieren sie doch die kundin?…“ [oho, welche denkleistung!!]. darauf arcor: „es wäre nicht die erste kundin, die wir aus solchen gründen verlieren!“ wie bitte? solchen leuten soll ich jetzt jeden monat geld geben?

letztendlich bin ich aus resignation bei dem vertrag geblieben, weil ich ohne festnetz nicht sein möchte und es wohl bei jedem anbieter so ein chaos ist und kundenservice sowieso nirgends existiert. ich habe mir ein iphone geholt und einen stick dazu und bin nun wenigstens online (von all den anderen freuden dieses wunderbaren wenn auch viel zu teuren spielzeugs ganz zu schweigen). und sobald arcor hier den dienst antritt, werde ich die beiden flatrates so was von ausnutzen, dass arcor so richtig blutet!

und jetzt, wo ich online bin, frage ich mich, wie ich die letzten wochen hier überhaupt nur überlebt habe? offline leben, das geht ja gar nicht mehr…

himmel auf erden

nachdem ich jetzt noch mal diverse firefox updates, mircrosoft und IE updates, itunes updates und was weiß ich gemacht habe, noch mal divereses deinstalliert und alle verfügbaren häkchen, kreuzchen und sternchen wahllos verändert habe, und noch weitere wertvolle forentipps bekommen und befolgt habe, habe ich wie durch ein wunder die richtige kombination gefunden.

das iphone funktioniert!

und dazu ist wochenende, die sonne scheint und ich wage mich jetzt schnell vor die tür, nahrung einkaufen und fotos von den eisschollen auf dem rhein-herne-kanal machen- und dann verbringe ich den rest des wochenendes auf dem sofa mit dem neuen „telefon“. dafür, dass ich früher die war, die eine telefonzelle mit sich rumgeschleppt hat, habe ich mich glaube ich gut entwickelt.

auf arcor warte ich im übrigen bis zum 2. februar! also mindestens… aber das ist eine andere geschichte und von der lasse ich mir nicht die laune verderben!

arcor ist das letzte

irgendwie mag ja keiner mehr jammer-geschichten über telekommunikationsunternehmen hören. alles die gleichen katastrophen, der gleiche nicht-service. ich komme mir inzwischen schon wie am handy vor, dort muss man ja auch immer erst mal angeben, wo man sich gerade befindet- ich kann heute verkünden, dass ich wieder mal im oberhausener internetcafe sitze. heute nur 20 minuten für 50 cent.

die neueste meldung von den arcor-idioten: sie sind nicht schuld, dass ich noch keinen telefonanschluss habe. die trulle an der hotline auch nicht. ich auch nicht, habe alles richtig gemacht. schuld hat.. tada: die telekom!

und auch wenn wir den schuldigen kennen, kennen wir trotzdem keine lösung. außer warten. und jammern. auch wenn keiner zuhört.